Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Al navegar, registrarse o realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted acepta sujetarse a los siguientes Términos y Condiciones. Le sugerimos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier transacción.
1. Objeto y Generalidades
El presente documento regula la venta de ropa de diseño original hecha a mano y confección personalizada para perros y gatos a través de nuestra plataforma digital, con cobertura de envío a toda la República Mexicana.
2. Precios y Formas de Pago
Precios: Todos los precios de los productos mostrados en la tienda en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%.
Métodos de Pago: El usuario podrá liquidar el costo de sus pedidos utilizando exclusivamente las plataformas de pago seguro PayPal y Mercado Pago.
3. Tiempos de Confección y Plazos de Entrega
Proceso de Confección: Debido al carácter artesanal y personalizado de nuestras prendas, existe un periodo obligatorio de 4 (cuatro) días para la confección de la ropa, contados a partir de la confirmación del pago.
Envío y Entrega: Una vez concluida la confección, el paquete se entregará a la empresa Estafeta. El tiempo estimado de entrega es de 3 (tres) días hábiles una vez que se realiza el envío físico. Patitas Coquetas no se hace responsable por demoras imputables de forma directa a la empresa de paquetería.
4. Responsabilidad del Cliente en la Especificación de Medidas
Nuestros procesos de costura digital y manual se guían estrictamente por los datos proporcionados por el comprador.
⚠️ Cláusula de Exclusión de Responsabilidad: Es responsabilidad única y exclusiva del cliente tomar y enviar las medidas correctas de su mascota a través de los formularios del sitio web. En caso de que el cliente no envíe las medidas correctamente y la prenda final no le quede a la mascota, la empresa queda libre de cualquier responsabilidad, no estará obligada a realizar cambios ni devoluciones, y el cliente asumirá el error de la información proporcionada.
5. Cancelaciones y Reembolsos
El cliente tendrá derecho a solicitar la cancelación de su pedido y el reembolso íntegro de su dinero únicamente dentro de los 2 (dos) días posteriores a la realización del pago.
Transcurrido este plazo de 2 días, los materiales habrán sido cortados y el proceso de fabricación habrá comenzado, por lo que no se admitirá ninguna cancelación ni se efectuará reembolso alguno.
6. Jurisdicción y Solución de Controversias
En caso de presentarse alguna inconformidad o disputa comercial, las partes acuerdan agotar primero la vía de la conciliación directa mediante nuestro canal de atención por WhatsApp o, en su defecto, a través de los mecanismos que designe la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Si la controversia no pudiera resolverse de manera pacífica por dichas vías, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de la República Mexicana y a la competencia de los tribunales establecidos en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
